Клиентам

В этом разделе собрана актуальная информация о взаимодействии с нашей компанией, особенностях продажи товаров и оказания услуг

Выбор продукции
Где можно посмотреть образцы продукции?

Вы можете ознакомиться с нашей продукцией по следующим адресам:

  • Выставочная зона на территории завода: Ростовская область Аксайский р-н, х.Ленина, а/м Дон, 1080 км + 900 (восточный обход г. Ростов-на-Дону)
  • Торговый зал в Ростове: улица Текучева, 234 (БЦ «Белый Слон», 3 этаж)
  • Торговый зал в Краснодаре: улица Соколова, д. 66/1 (Садовый центр LETTO)
Какие действуют условия покупки?

Приобретение продукции осуществляется согласно действующему прейскуранту цен. Скидки устанавливаются в зависимости от объема закупок конкретного наименования продукции.

Есть ли гарантия?

Гарантия составляет 36 месяцев с момента поставки, за исключением дорожных, ландшафтных и стеновых материалов (гарантия на данные виды изделий - 12 месяцев).

В каких случаях действует гарантия?

Гарантия на продукцию распространяется при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации, отвечающих требованиям, предусмотренным стандартами, а также при условии соблюдения «Рекомендаций по укладке тротуарных плит» и «Правил эксплуатации тротуарного покрытия».

Как оформить заказ?

Оформить заказ возможно на сайте или в офисах продаж нашей компании. Мы работаем только по договору.

В какие сроки вы произведете заказ?

Большинство стандартных позиций есть на складе, а в случае, если вашей плитки нет в наличии на складе, то вы получите ее в течение 15 дней с момента оплаты заказа.

Оплата
Какие существуют способы оплаты товара?

Оплата товара производится любым, не запрещенным действующим законодательством способом (наличным или безналичным). Неполная (частичная) оплата товара не допускается.

Когда возможно произвести оплату?

Оплата должна быть произведена в момент подписания договора.

Условия доставки
Какие бывают варианты доставки?

Доставка продукции осуществляется собственным автотранспортом. В автопарке компании – 6 машин с кранами-манипуляторами и 9 полуприцепов-тяжеловозов (тралов). Также возможен самовывоз со склада на территории завода.

В каком виде отгружается продукция?

Отгрузка продукции осуществляется на поддонах в упаковке со стрейч-лентой и специальным нетканым термополотном, что гарантирует безопасную транспортировку изделий на дальние расстояния.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от пункта доставки.

Как оформить доставку?

Доставка транспортом компании осуществляется по предварительной договоренности. Если на этапе оформления заказа дата поставки не оговаривалась, то за 7 дней до предполагаемой даты доставки вам необходимо связаться с менеджером отдела продаж и сообщить ему желаемую дату доставки.

Возврат
Какие действуют сроки возврата продукции?

Срок возврата составляет 14 дней с момента оплаты и доставки продукции.

Какой товар можно вернуть?

Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. Эксклюзивный товар возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев продажи товара ненадлежащего качества (обнаружения в товаре недостатков). В случае отказа от получения эксклюзивного товара, сумма предоплаты за него не возвращается.

Способы возврата:

Если возврат продукции происходит по причине брака, то производитель собственными силами осуществляет забор продукции с места выгрузки, указанного в заказе-спецификации. Во всех иных случаях Покупателю необходимо самостоятельно вернуть товар на склад компании.

Необходимые документы:
  • Паспорт
  • Договор и Заказ-спецификация
  • Заполненное заявление на возврат
Дизайн-проект
Можно ли заказать услугу разработки индивидуального дизайн-проекта?

Мы предлагаем услугу разработки нашими опытными специалистами-проектировщиками индивидуальных дизайн-проектов мощения тротуарной плитки для загородных домов, дачных участков, городских зон. У нас в штате имеются дизайнеры-проектировщики, которые могут сделать замеры участка, подобрать схему укладки, сделать эскизный проект и визуализацию.

Что из себя представляет готовый индивидуальный дизайн-проект?

Это уникальный проект «под ключ» с учетом ваших пожеланий, цвета и стиля, ландшафтных особенностей благоустраиваемого участка. Вы заплатите только за тот объем продукции, который вам нужен непосредственно по расчетам для мощения участка

Как оформить заказ на разработку дизайн-проекта?

Для этого вам необходимо скачать и заполнить заявку на услуги дизайнера и прислать нам на адрес электронной почты design@bettex.ru.

Кажется, что-то пошло не так.
По какой-то причине мы не смогли получить ваши данные. Попробуйте заполнить форму еще раз через некоторое время.